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免費檢測活動車主不可“因噎廢食”
來源:人民網 日期:2010-6-24 作者:全球電池網 點擊:

隨著汽車市場的日漸發展和成熟,消費者在購車時不僅關注坐駕本身的價格和品質,同時也對產品的售后服務提出了更高的要求。這不,從上個月至今,許多品牌的經銷商開展了類似“免費檢測”的服務,取悅車主。

事實上,近兩年每到換季時,推出主題不一,形式大同小異的免費檢測活動幾乎成了各品牌經銷商必備動作之一。然而,采訪發現,相較于車商的熱情,消費者卻態度不一,有的肯定,有的冷淡,更有人表示,“免費午餐,中看不中吃。”

■不少車主認為是噱頭

“即日起一個月內,凡XX車主均可享受六大類20項免費檢測內容,囊括發動機、制動底盤、輪胎、蓄電池等諸多方面,并可享受50公里免費救援服務。同時,還可享受材料費8折和工時費6折的超大優惠……”國慶節剛過,省城市民牛先生收到了自己購買愛車所在4S店發來的短信。

起初他還有些心動,但當給一位開車的朋友打電話詢問此事后,對方的一席話讓他打消了“占小便宜”的想法。原來,雖然購買的車型不同,但朋友也收到過4S店發來的免費檢測活動的信息,可開著車去了,經歷了免費檢測后,維修師又找出了好多問題要求付費修理調試,還說“這個該換了”、“那個得保養了”等等。“最后,只能是糊里糊涂又多花出去近2000塊錢。”朋友回憶說,“不掏錢吧,擔心有隱患;可掏了錢,多半都是白花了!有些時候維修師的話不能信,純粹是為了讓你多花錢,換配件!”

其實,不僅僅是牛先生的朋友,記者詢問了十幾位車主,除了有幾位表示肯定歡迎外,近半數都表示,免費檢測不過是商家宣傳自己的噱頭,對此不太信任。

■商家說是廠家回饋

然而,車商們對于這種說法卻是連連喊冤。“車主確實誤解我們了。”省城某4S店售后經理潘先生說,過去,確實有經銷商在全車體檢時,會借機增加修理項目,但現在這種現象很少了。“隨著4S店數量增多,競爭加劇,各個品牌都非常重視品牌的美譽度與影響力。開展免費檢測其實也是為了自己的形象。”潘先生說,目前大部分的全車免費檢測都是汽車廠家開展的一種回饋客戶的活動,4S店做這些免費檢測,都是由汽車廠家支付費用。商家在對全車進行免費檢查時,一般會對車輛進行底盤懸掛、輪胎氣壓、電瓶、五油三水、轉向系統、制動系統等50多項檢測,這等于是給汽車作一次全方位診斷。因此,對于車主來說,借機進行免費檢測,是非常有意義的。“特別是在節前或節后等一些特定時候。”潘先生說,許多免費檢測是針對節前出游和節后長途歸來的特點,免費檢測底盤、制動系統、防凍液等。這個時候去檢測,能為節日出行帶來很大的方便。另外,除檢測外,有些店還在廠家規定的基礎上實行降低或免收工時費的優惠政策,如用戶換機油、機濾、輪胎、電瓶等零部件,均免收工時費,對于遲早也要花的錢,能省一點花總沒有壞處。

■專家建議莫因噎廢食

如此看來,車主們固有的思維確實有必要進行調整。正如業內人士所說,4S店提供的全車免費檢測對車主來說還是利大于弊的。

不過,業內人士也特別提醒,對于在免費檢測時,商家有可能暗藏貓膩賺維修費的情況,車主要仔細甄別,具體可以在進行免費或優惠的檢測保養前,應詳細詢問免費和優惠的范圍,并與對方敲定只做這些免費項目,確實有必要時應將達成的意向形成文字。

如在檢測后被告知車輛出現了許多問題。可以根據自身行車感受判斷是否有虛假,或者讓其寫明車輛故障原因及故障部件,再到自己信得過的維修站點或者多跑幾個維修點進行檢測維修,核對檢測情況。

專家建議,面對五花八門的免費檢測活動,車主不可“因噎廢食”,而是在享受汽車廠商提供的優惠服務時,小心避開一些不良商家借機多要的維修費。面對車商推出的免費全車檢查活動,只要運用得當,就可以起到省錢、省力的作用。

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